Na Merá, cada compra também pode ser o início de uma nova experiência para a sua casa.

Nosso programa de cashback foi criado para valorizar clientes que escolhem a Merá e incentivar novas compras com benefícios progressivos. Ao realizar uma compra elegível, você recebe parte do valor de volta em forma de crédito para usar em uma próxima compra em nossa loja.

1. Como funciona o cashback Merá

O cashback é um crédito concedido ao cliente após a confirmação do pagamento de um pedido elegível.

Esse crédito fica vinculado ao e-mail informado no momento da compra e poderá ser utilizado em uma próxima compra na loja Merá, respeitando as regras, prazos e limites descritos nesta política.

O saldo de cashback não é convertido em dinheiro, não pode ser transferido para outra pessoa e não pode ser sacado.

2. Faixas de cashback

O percentual de cashback varia conforme o valor do pedido:

O cashback poderá ser utilizado em uma próxima compra na loja Merá, respeitando o limite máximo geral de uso de até 35% do valor dos produtos no pedido.

3. Quando o cashback é gerado

O cashback é gerado apenas em pedidos confirmados como pagos.

Pedidos não pagos, recusados, cancelados, devolvidos ou estornados não geram cashback válido.

Caso o pedido que originou o cashback seja cancelado, devolvido ou estornado após a geração do saldo, a Merá poderá cancelar, expirar ou ajustar o cashback correspondente.

4. Base de cálculo do cashback

O cashback é calculado sobre o valor total do pedido elegível, considerando produtos, frete e juros, conforme funcionamento da plataforma Yampi.

O percentual aplicado será definido de acordo com a faixa de valor do pedido, conforme tabela desta política.

Apesar de o cashback ser calculado sobre o valor total do pedido, o saldo acumulado só poderá ser utilizado em compras futuras e aplicado apenas sobre o valor dos produtos.

O cashback não poderá ser utilizado para pagamento de frete, juros, taxas, embalagens especiais, serviços adicionais ou outros encargos.

5. Como consultar e utilizar o saldo

O saldo de cashback fica vinculado ao e-mail utilizado na compra.

Para consultar e utilizar o saldo disponível, o cliente deve informar no checkout o mesmo e-mail utilizado no pedido que gerou o benefício.

O saldo disponível poderá ser visualizado na área do cliente ou no checkout, conforme funcionamento da plataforma da loja.

Para garantir o uso correto do cashback, recomendamos que o cliente utilize sempre o mesmo e-mail em suas compras.

6. Limite de uso do cashback

O cliente poderá utilizar o cashback em uma próxima compra, respeitando o limite máximo geral de até 35% do valor dos produtos do pedido.

Exemplo: em uma compra futura de R$ 200,00 em produtos, o cliente poderá utilizar até R$ 60,00 de cashback, desde que possua saldo disponível e válido.

Caso o saldo disponível seja maior que o limite permitido para o pedido, apenas o valor correspondente ao limite poderá ser utilizado naquela compra.

7. Validade do cashback

Cada crédito de cashback possui seu próprio prazo de validade, conforme a faixa do pedido que gerou o benefício:

• compras de R$ 149,00 a R$ 348,99: validade de 45 dias;
• compras a partir de R$ 349,00: validade de 65 dias.

O prazo de validade começa a contar a partir da data do pedido que gerou o cashback.

Caso o cliente acumule cashback em compras diferentes, cada crédito terá seu próprio prazo de expiração. A validade de um novo crédito não renova nem altera a validade de créditos anteriores.

Após o vencimento, o saldo expirado não poderá ser reativado, transferido, convertido em dinheiro ou substituído por outro benefício.

8. Uso combinado com promoções e brindes

O cashback poderá coexistir com promoções, ofertas, kits e condições comerciais ativas na loja, salvo quando houver comunicação específica em contrário.

O cashback não é considerado cupom de desconto. Ele é um crédito para uso futuro em uma nova compra.

Quando houver campanhas de brinde por valor mínimo de compra, o uso do cashback não altera o valor dos produtos considerado para liberação do brinde. Ou seja, se o pedido atingir o valor mínimo em produtos, o brinde poderá ser mantido mesmo que o cliente utilize saldo de cashback no pagamento, conforme funcionamento da Yampi.

A Merá poderá criar campanhas promocionais com regras próprias, por tempo limitado, podendo alterar percentuais, valores mínimos, prazos de validade ou condições de elegibilidade.

9. Acúmulo de novo cashback ao usar saldo

Pedidos realizados com uso de saldo de cashback não gerarão novo cashback.

Essa regra existe para manter o programa sustentável e garantir que o benefício continue disponível aos clientes de forma equilibrada.

Caso a Merá realize alguma campanha específica permitindo acúmulo de cashback mesmo com uso de saldo anterior, essa condição será comunicada expressamente na campanha.

10. Pedidos não concluídos com uso de cashback

Caso o cliente aplique saldo de cashback em um pedido e não conclua o pagamento, o saldo utilizado poderá ser perdido e não retornar à carteira, conforme funcionamento da plataforma Yampi.

Por isso, recomendamos que o cliente aplique o cashback apenas quando tiver certeza de que deseja finalizar a compra.

Em caso de dúvidas ou problemas com saldo utilizado em pedido não concluído, o cliente poderá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da Merá.

11. Cancelamentos, trocas e devoluções

Em caso de cancelamento, devolução, estorno, troca ou qualquer alteração no pedido que gerou cashback, a Merá poderá cancelar, expirar ou ajustar o saldo correspondente.

Se o pedido que gerou cashback for cancelado ou se o saldo expirar, o sistema poderá descontar apenas o valor que ainda não foi utilizado. O valor já utilizado permanece registrado no histórico, e o cliente não ficará com saldo negativo.

A Merá poderá realizar os ajustes necessários conforme o histórico do cliente e as condições do pedido.

12. Histórico de créditos e débitos

Sempre que o cliente acumula cashback em um pedido confirmado, o valor aparece como crédito em sua carteira.

Quando o cliente utiliza parte desse saldo em uma nova compra, o sistema registra um débito no histórico, indicando o valor utilizado.

Cancelamentos, expirações e ajustes também poderão aparecer no histórico da carteira de cashback.

13. Limitações do programa

O cashback Merá:

• não é dinheiro;
• não pode ser sacado;
• não pode ser transferido para outro CPF, e-mail ou cliente;
• não pode ser vendido;
• não pode ser convertido em Pix, depósito, crédito em conta ou reembolso;
• é válido apenas para compras futuras na loja Merá;
• deve ser utilizado dentro do prazo de validade informado;
• está vinculado ao e-mail utilizado na compra;
• só pode ser utilizado conforme as regras e limites definidos nesta política.

14. Alterações na política de cashback

A Merá poderá alterar, suspender ou encerrar o programa de cashback a qualquer momento, sem aviso prévio.

Alterações futuras não invalidam créditos já concedidos, desde que ainda estejam dentro do prazo de validade e respeitem as condições vigentes no momento em que foram gerados.

15. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre saldo, validade, uso do cashback ou regras do programa, entre em contato com a Merá pelos canais oficiais de atendimento.

A equipe Merá terá prazer em ajudar você a aproveitar seu benefício da melhor forma possível.